ĮŽANGA
Nuoširdžiai sveikiname Jus apsilankius mūsų el. parduotuvėje. Prieš pradedant ja naudotis rekomenduojame atidžiai perskaityti jos veiklą reglamentuojančias Pirkimo Taisykles. Registruodamiesi mūsų elektroninėje parduotuvėje ar ja naudodamiesi, Jūs sutinkate su čia nurodytomis sąlygomis bei taisyklėmis ir įsipareigojate jų laikytis.

1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios pirkimo - pardavimo taisyklės (toliau - Taisyklės) yra pirkimo - pardavimo šalims teisiškai privalomas dokumentas, kuris nustato fizinio arba juridinio asmens (toliau - Pirkėjas), perkančio prekes el. parduotuvėje www.kristalai.lt (toliau - Parduotuvė), ir UAB Silver Dream (toliau - Pardavėjas) tarpusavio teises, pareigas, atsakomybę bei kitas sąlygas, susijusias su prekių pirkimu - pardavimu Parduotuvėje.
1.2. Pirkėjas, pirkdamas prekes, sutinka su šių Taisyklių nustatytomis pirkimo - pardavimo sutarties sudarymo bei vykdymo sąlygomis ir įsipareigoja jų laikytis. Pirkėjui, nesutikus su šiomis Taisyklėmis, jam neleidžiama pirkti prekių Parduotuvėje ir sudaryti pirkimo - pardavimo sutarties.

2. PIRKIMO SUTARTIES SUDARYMAS
2.1. Prekių pirkimo - pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas, suformavęs pirkinių krepšelį ir įvedęs bei pažymėjęs visus privalomus duomenis, patvirtina užsakymą.
2.2. Kiekviena pirkimo - pardavimo sutartis, sudaryta 2.1. punkte nurodytu būdu, yra registruojama ir saugoma Parduotuvės duomenų bazėje.

3. PIRKĖJO TEISĖS
3.1. Pirkėjas turi teisę pirkti Parduotuvėje šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
3.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti Parduotuvėje sudarytos pirkimo - pardavimo sutarties jei:
3.2.1. Užsakymas dar nėra išsiųstas ar perduotas siuntų tarnybai.
3.2.2. Nusprendė grąžinti prekes pagal šiose Taisyklėse numatytas sąlygas.
3.3. Pirkėjas turi teisę valdyti, keisti ar panaikinti visus savo asmens duomenis, kuriuos pateikė Pardavėjui.

4. PIRKĖJO PAREIGOS
4.1. Pirkėjas įsipareigoja tinkamai saugoti ir neperduoti tretiesiems asmenims savo prisijungimo Parduotuvėje duomenų, kuriuos Pardavėjas patvirtino registracijos metu ir nuolaidos kodų, jei tokius suteikė Pardavėjas. Jei Pirkėjas praranda prisijungimo Parduotuvėje duomenis ar nuolaidos kodus arba jie tampa žinomi tretiesiems asmenims, jis privalo nedelsdamas apie tai informuoti Pardavėją. Jei dėl Pirkėjo netinkamai saugomų ir tretiesiems asmenims atskleistų prisijungimo duomenų ar nuolaidos kodų Pardavėjas patiria nuostolių, Pirkėjas privalo juos atlygintI.
4.2. Prieš sudarydamas pirkimo - pardavimo sutartį, Pirkėjas privalo pateikti Pardavėjui visus nurodytus duomenis bei susipažinti ir sutikti su šių Taisyklių nuostatomis ir Parduotuvės Privatumo Politika.
4.3. Sudaręs pirkimo - pardavimo sutartį, Pirkėjas turi sumokėti užsakyme nurodytą prekių kainą ir jų pristatymo išlaidas bei papildomus mokesčius, jei tokie yra taikomi, priklausomai nuo pristatymo šalies (kai užsakymas siunčiamas į trečiąsias šalis) ir užsakymo vertės.
4.4. Pirkėjas įsipareigoja gerbti Pardavėjo pateikiamą turinį Parduotuvėje. Visas Parduotuvės turinys (tekstai, nuotraukos ir pan.) yra UAB Silver Dream nuosavybė arba yra naudojamas, turint autoriaus savininko leidimą. Pirkėjas negali kopijuoti ir naudoti šio turinio savo tikslams be Pardavėjo sutikimo.

5. PARDAVĖJO TEISĖS
5.1. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu patikslinti, keisti ar pildyti šias Taisykles. Taisyklių pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo Parduotuvėje momento ir yra taikomi visoms nuo to momento sudaromoms pirkimo - pardavimo sutartims.
5.2. Pirkėjui, bandant pakenkti Parduotuvės darbui, stabiliam jos veikimui ar saugumui, pažeidžiant šiose Taisyklėse ar Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas Pirkėjo teises ir pareigas, Pardavėjas turi teisę iš anksto neįspėjęs panaikinti Pirkėjo registraciją ir vienašališkai nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį. Pardavėjas neatsako už jokius su tuo susijusius Pirkėjo nuostolius, o Pirkėjas privalo atlyginti Pardavėjo nuostolius, jei jis juos patyrė.
5.3. Pardavėjas, esant pagrįstoms aplinkybėms, bet kuriuo metu ir iš anksto neįspėjęs gali laikinai sustabdyti arba nutraukti Parduotuvės veikimą.

6. PARDAVĖJO PAREIGOS
6.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti Pirkėjui galimybę naudotis Parduotuvės teikiamomis paslaugomis šiose Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka bei sąlygomis.
6.2. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą, saugoti Pardavėjui perduotą Pirkėjo asmeninę informaciją ir Pirkėjo nurodytus asmens duomenis tvarkyti Lietuvos Respublikos bei Europos Sąjungos įstatymų nustatyta tvarka. Daugiau informacijos pateikiama skiltyje Privatumo politika.
6.3. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes nurodytu adresu ir pasirinktu pristatymo būdu.
6.4. Jei dėl tam tikrų aplinkybių Pirkėjo užsakytos prekės negali būti pristatytos, Pardavėjas įsipareigoja pasiūlyti analogiškas ar panašias prekes. Pirkėjui atsisakius priimti analogiškas ar panašias prekes, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per 10 (dešimt) darbo dienų nuo tokio sprendimo patvirtinimo.
6.5. Pirkėjui, pasinaudojus pirkimo - pardavimo sutarties nutraukimo teise šiose Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos įstatymuose nustatyta tvarka bei sąlygomis, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui pinigus per 10 (dešimt) darbo dienų nuo sutarties nutraukimo dienos (grąžinimo atveju - su sąlyga, kad prekės nebuvo naudojamos, sugadintos ir nepasikeitė jų prekinė išvaizda).

7. KAINOS IR MOKĖJIMAI
7.1. Parduotuvėje kainos pateikiamos su Lietuvos Respublikoje taikomais mokesčiais. Jei prekės siunčiamos į kitą šalį (ne Lietuvos Respubliką), prekių kaina perskaičiuojama, atsižvelgiant į pristatymo šalyje taikomus mokesčius. Tokiais atvejais, priklausomai nuo pristatymo šalies ir užsakymo sumos, taip pat gali būti taikomi papildomi muitinės ar kiti mokesčiai, kuriuos privalo sumokėti Pirkėjas.
7.2. Pardavėjas reguliariai peržiūri prekių kainas ir vykdo kainų pokyčius, siekiant užtikrinti, kad jos atitiktų gamintojų/tiekėjų kainoraščius. Pardavėjas turi teisę keisti prekių bei pristatymo paslaugų kainas apie tai iš anksto neinformavęs.
7.3. Jei nustatoma, jog Pirkėjo užsakyme yra prekė su neteisingai apskaičiuota kaina, Pardavėjas gali nutraukti pirkimo - pardavimo sutartį su Pirkėju, prieš tai informuodamas Pirkėją. Tokiu atveju Pirkėjui suteikiama galimybė pateikti naują užsakymą su perskaičiuota teisinga kaina arba atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus, jei užsakymas jau buvo apmokėtas.
7.4. Specialūs Parduotuvės pasiūlymai bei akcijos paprastai galioja ribotą laiką, bet Pardavėjas gali juos atšaukti ar pakeisti bet kuriuo metu.
7.5. Prekės, esančios prekių krepšelyje, nėra rezervuojamos, todėl Pardavėjas neatsako už tai, kad Pirkėjui, iš karto nepatvirtinus/neapmokėjus užsakymo, prekių krepšelyje esančios prekės vėliau gali būti išparduotos.
7.6. Už prekes Pirkėjas privalo sumokėti vienu iš Parduotuvėje siūlomų mokėjimo būdų. Daugiau informacijos pateikiama skiltyje Mokėjimo būdai.
7.7. Pirkėjas, pasirinkęs apmokėti užsakymą banko pavedimu, pavedimą turi atlikti per 5 dienas. Jei Pardavėjas negauna mokėjimo per nurodytą terminą, užsakymas yra automatiškai atšaukiamas.
7.8. Pardavėjas pradeda vykdyti Pirkėjo užsakymą tik po to, kai Pirkėjo mokėjimas įskaitomas į Pardavėjo sąskaitą. Gavus mokėjimą, užsakymo PVM sąskaita - faktūra yra išsiunčiama Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu bei patalpinama Pirkėjo paskyros, jei jis yra registruotas klientas.

8. PREKIŲ PRISTATYMAS
8.1. Pirkėjo užsakytos prekės yra siunčiamos Pirkėjo nurodytu adresu ir pasirinktu pristatymo būdu. Pardavėjas, atsižvelgdamas į užsakymo dydį ir/ar vertę, gali savo kaštais pakeisti Pirkėjo pasirinktą pristatymo būdą į geresnį, apie tai informuodamas Pirkėją. Daugiau informacijos apie pristatymą pateikiama skiltyje Pristatymas.
8.2. Siunčiant prekes paštu Lietuvoje pristato AB Lietuvos paštas, o užsienyje - gavėjo šalies pagrindinis pašto paslaugų teikėjas.
8.3. Prekės Pirkėjui pristatomos paslaugų teikėjo nurodytais terminais. Šie terminai yra preliminarūs ir Pirkėjas sutinka, jog retais atvejais prekių pristatymas gali vėluoti dėl nenumatytų, nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
8.4. Pirkėjas yra atsakingas už prekių priėmimą. Tuo atveju, kai Pirkėjas pats prekių priimti negali, o prekės pristatytos pagal Pirkėjo nurodytus duomenis ir/ar pageidavimus, Pirkėjas neturi teisės reikšti pretenzijų Pardavėjui dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui.
8.5. Prekių pristatymo metu Pirkėjas privalo patikrinti ar siuntos pakuotė nėra pažeista. Pastebėjus, jog siuntos pakuotė pažeista, būtina patikrinti ar nėra pačių prekių pažeidimo ir/ar jų kiekio trūkumo.
8.5.1. Jei pačių prekių pažeidimo ir/ar jų kiekio trūkumo nepastebėta, Pirkėjas prekes privalo priimti ir pirkimo - pardavimo sutartis laikoma pilnai įvykdyta, tačiau Pirkėjas privalo užtikrinti, kad apie pakuotės pažeidimą būtų pažymėta siuntos priėmimo - perdavimo dokumente.
8.5.2. Jei buvo nustatytas pačių prekių pažeidimas ir/ar jų kiekio trūkumas, Pirkėjas gali sutikti arba atsisakyti priimti siuntą, bet bet kuriuo atveju turi užtikrinti, kad apie prekių pažeidimus ir trūkumus būtų pažymėta siuntos priėmimo - perdavimo dokumente bei kuo greičiau apie tai raštu informuoti Pardavėją ir pateikti vizualinius įrodymus (nuotrauką, video medžiagą). Tuomet dėl tolesnio pirkimo - pardavimo sutarties vykdymo Pardavėjas su Pirkėju susitaria individualiai.
8.5.3. Jei Pirkėjas, priimdamas siuntą, pasirašo siuntos priėmimo - perdavimo dokumentą be pastabų apie galimus prekių pažeidimus ir/ar kiekio trūkumus, traktuojama, jog Pardavėjas pirkimo - pardavimo sutartį įvykdė tinkamai ir pilna apimtimi.
8.6. Jeigu prekės Pirkėjui nėra pristatomos arba pristatomos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių, visais tokiais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pristatymo terminų nesilaikymą. Jei Pardavėjas dėl to patyrė papildomas siuntos grąžinimo ir pakartotinio prekių siuntimo išlaidas, jas visas privalo atlyginti Pirkėjas.
8.7. Pardavėjas neatsako už pavėluotą prekių pristatymą, jei tai įvyko dėl trečiųjų asmenų kaltės ar dėl aplinkybių, kurių Pardavėjas negalėjo kontroliuoti ir numatyti pirkimo - pardavimo sutarties sudarymo metu bei negalėjo užkirsti kelio šių aplinkybių ar jų pasekmių atsiradimui.

9. PREKIŲ GRĄŽINIMAS
9.1. Prekių grąžinimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos bei Europos Sąjungos galiojančiais teisės aktais.
9.2. Pirkėjas gali grąžinti prekes per 15 (penkiolika) kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos, prieš tai apie ketinimą grąžinti informuodamas Pardavėją el. paštu - [email protected].
9.3. Pirkėjas yra atsakingas už prekių grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekės grąžinamos dėl Pardavėjo kaltės, arba grąžinamos nekokybiškos ar klaidingos komplektacijos prekės. Pardavėjas atiduoda už grąžintas prekes sumokėtą kainą; grąžintos prekės į kitas nekeičiamos.
9.4. Prekių grąžinimui taikomos šios sąlygos:
9.4.1. Prekės turi būti nenaudotos, nesugadintos ir nepakeitusios prekinės išvaizdos (įskaitant ir originalią prekės pakuotę, jei prekė tokią turi).
9.4.2. Prie grąžinamų prekių turi būti pridėta prekių įsigijimo dokumento (PVM sąskaitos - faktūros) kopija.
9.4.3. Prekės turi būti saugiai supakuotos. Gali būti naudojama ta pati pakuotė (vokas/dėžutė), kurioje jos buvo gautos.
9.4.4. Prekės, kurios buvo siunčiamos originalioje gamintojo pakuotėje (įskaitant, bet neapsiribojant, - vielutes, siūlus, reples, klijus ir pan.) - negali būti grąžinamos, jei pakuotė pažeista ir pati prekė buvo naudota ar bandyta naudoti, išskyrus atvejus, kai gauta prekė yra brokuota.
9.4.5. Juvelyrinių dirbinių, kurie jau buvo dėvėti, grąžinimai nepriimami. Nedėvėti gaminiai turi būti grąžinami su visomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje.
9.4.6. Prekių, kurios buvo specialiai užsakytos Pirkėjui (naujas modelis ar didelis kiekis), grąžinimai nepriimami.
9.5. Pinigai už grąžintas prekes Pirkėjui yra grąžinami per 10 (dešimt) darbo dienų nuo dienos, kai Pardavėjui pristatoma grąžinama prekė. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį Pirkėjas pasirinko apmokant užsakymą.
9.6. Pardavėjas turi teisę nesutikti su Pirkėjo pageidavimu grąžinti prekes ir nepriimti grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šiose Taisyklėse nustatytų prekių grąžinimo taisyklių ir sąlygų. Jei Pirkėjas grąžino Pardavėjui prekes pažeisdamas šių Taisyklių prekių grąžinimo sąlygas, Pardavėjas turi teisę tokias prekes grąžinti Pirkėjui. Tokiu atveju Pirkėjas padengia Pardavėjo patirtas siuntimo išlaidas.

10. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
10.1. Jeigu Pirkėjas nevykdo savo įsipareigojimų, numatytų šiose Taisyklėse, Pardavėjas turi teisę atsisakyti pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes ir vienašališkai nutraukti prekių pirkimo – pardavimo sutartį bei pareikalauti atlyginti nuostolius, kurie atsirado dėl netinkamo Pirkėjo sutartinių įsipareigojimų vykdymo.
10.2. Šioms Taisyklėms ir atvejams, kurie nėra apibrėžti šiose Taisyklėse, taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Visi kilę ginčytini klausimai pirmiausia sprendžiami tarpusavio sutarimu, o nepasiekus bendro sutarimo - Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
10.3. Skundą dėl mūsų el. parduotuvėje įsigytos prekės ar suteiktos paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. [email protected], tel. +370 5 262 6751, interneto svetainėje www.vvtat.lt) ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/.